Verzend- en leveringsbeleid – modernesneakers.com
Bij modernesneakers.com vinden we dat het ontvangen van uw nieuwe Moderne Sneakers net zo bijzonder moet aanvoelen als het uitzoeken ervan. Daarom hechten we veel waarde aan een zorgvuldige, betrouwbare en transparante afhandeling van elke bestelling. Op deze pagina leest u alles over hoe wij uw pakketjes verwerken, wat u kunt verwachten en waar we extra aandacht aan besteden – zodat u met een gerust hart kunt winkelen.
1. Verwerking van uw bestelling
Zodra u op modernesneakers.com een bestelling heeft geplaatst, gaat deze direct naar ons magazijn. Daar wordt uw bestelling met de grootste zorg klaargemaakt. Elk paar Moderne Sneakers wordt vóór verzending nogmaals visueel gecontroleerd op kwaliteit en eventuele beschadigingen. Wij vinden het belangrijk dat u precies ontvangt wat u heeft besteld – in perfecte staat.
De verwerkingstijd kan per periode verschillen, maar wij doen er altijd alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te laten verzenden. Tijdens drukke seizoenen of bij exclusieve drops kan de verwerking iets langer duren, maar wij communiceren hier duidelijk over op onze website en in uw orderbevestiging. Zodra uw bestelling is klaargemaakt voor verzending, ontvangt u hiervan een bevestiging.
2. Verzendopties en levertraject
Wij werken samen met betrouwbare vervoerders die gespecialiseerd zijn in het veilig en efficiënt bezorgen van pakketten. Afhankelijk van uw voorkeur en regio zijn er verschillende verzendmethoden beschikbaar. U kiest bij het afrekenen zelf welke optie het beste bij u past.
Onze standaardverzending is bedoeld voor een zorgeloze bezorging, terwijl we voor wie het wat sneller wil hebben ook een versnelde optie aanbieden. In beide gevallen ontvangt u een track & trace-code, zodat u uw pakket live kunt volgen. U weet dan precies waar uw Moderne Sneakers zich bevinden en wanneer u ze kunt verwachten.
We bezorgen op weekdagen, met uitzondering van officiële feestdagen. Het kan voorkomen dat de vervoerder op bepaalde dagen geen ritten uitvoert – in dat geval wordt uw pakket de eerstvolgende werkdag bezorgd.
3. Track & trace – u houdt zelf de regie
Transparantie is voor ons erg belangrijk. Daarom krijgt u bij elke verzending een unieke track & trace-link toegestuurd. Via deze link kunt u eenvoudig zien waar uw pakket zich bevindt, vanaf het moment dat het ons magazijn verlaat tot het moment dat het bij u op de mat valt. Mocht er onverhoopt iets misgaan onderweg, dan kunt u via de track & trace ook een melding maken bij de vervoerder. U bent zo altijd op de hoogte en hoeft niet te wachten op een onbekend moment.
4. Bezorging in binnen- en buitenland
Wij verzenden niet alleen binnen Nederland, maar ook naar vele andere landen in Europa en daarbuiten. Onze logistieke partners hebben ruime ervaring met internationale bezorging, zodat uw Moderne Sneakers ook over de grens veilig aankomen. Houd er wel rekening mee dat bij verzending naar het buitenland de bezorgtijd iets kan afwijken door douaneformaliteiten of lokale feestdagen. Wij doen ons uiterste best om ook internationale bestellingen zo snel mogelijk te laten bezorgen, maar vragen hiervoor uw begrip.
Voor landen buiten de Europese Unie kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht door de douane, zoals invoerrechten of belastingen. Deze kosten zijn niet bij ons inbegrepen en vallen onder uw eigen verantwoordelijkheid. Wij raden u aan om vooraf de lokale regels te raadplegen, zodat u niet voor verrassingen komt te staan.
5. Leveringspogingen en afhaalpunten
Onze vervoerders doen doorgaans twee bezorgpogingen. Mocht u niet thuis zijn, dan wordt het pakket bij een nabijgelegen afhaalpunt afgeleverd. U ontvangt dan een bericht met de locatie en openingstijden, zodat u uw pakket alsnog gemakkelijk kunt ophalen. Vergeet niet uw legitimatiebewijs mee te nemen bij het afhalen.
U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling direct te laten bezorgen bij een afhaalpunt in uw buurt. Deze optie is handig als u overdag niet thuis kunt zijn. Bij het afrekenen kunt u aangeven of u thuisbezorging wenst of liever naar een servicepunt laat sturen.
6. Wat te doen bij problemen met de bezorging?
Hoewel wij samen met onze vervoerders alles in het werk stellen om een vlekkeloze bezorging te garanderen, kan het helaas weleens misgaan. Denk hierbij aan een vertraagd pakket, een beschadigde doos of een onjuiste aflevering. Mocht u tegen een probleem aanlopen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de kanalen die op modernesneakes.com vermeld staan.
Wij lossen dit graag met u op. We nemen dan contact op met de vervoerder, starten een onderzoek indien nodig en zorgen dat u zo snel mogelijk alsnog uw Moderne Sneakers ontvangt. Uw tevredenheid is voor ons het allerbelangrijkste, en we blijven met u meedenken tot het probleem naar tevredenheid is opgelost.
7. Samenstelling van de verpakking
Wij sturen uw Moderne Sneakers in een stevige, milieuvriendelijke verpakking die voldoende bescherming biedt tijdens het transport. De originele schoenendoos wordt waar mogelijk in een neutrale verzenddoos geplaatst, zodat deze onbeschadigd blijft en u de schoenen ook in hun mooie doos kunt bewaren of cadeau kunt doen. Wij vinden het belangrijk dat uw aankoop er bij aankomst net zo mooi uitziet als op de foto’s.
8. Wijzigingen in uw bestelling na verzending
Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen wij de bezorging helaas niet meer wijzigen of omleiden. Het is dan niet meer mogelijk om het adres of de bezorgoptie aan te passen. We raden u daarom aan om uw gegevens voor het afronden van de bestelling zorgvuldig te controleren. Mocht u een fout ontdekken vóórdat het pakket is verzonden, neem dan direct contact met ons op – dan kijken we of we de wijziging nog kunnen doorvoeren.
9. Levering bij zakelijke adressen
Bestellingen die naar een zakelijk adres worden verzonden, worden doorgaans overdag afgeleverd tijdens kantooruren. Zorg ervoor dat er iemand aanwezig is om het pakket in ontvangst te nemen. Mocht uw bedrijf een centraal ontvangstpunt hebben, geef dit dan duidelijk aan in de adresregels, zodat de bezorger weet waar het pakket afgeleverd moet worden.
10. Onze belofte aan u
Wij begrijpen dat u reikhalzend uitkijkt naar uw nieuwe Moderne Sneakers. Daarom doen wij er samen met onze vervoerders alles aan om uw bestelling veilig, snel en zorgvuldig bij u te krijgen. Mochten er onverhoopt vragen of onduidelijkheden zijn over uw verzending, dan staan wij voor u klaar. Uw vertrouwen in modernesneakes.com is voor ons de grootste motivatie om elke dag opnieuw het beste te leveren.
11. Tot slot
Wij hopen u met dit beleid voldoende informatie te hebben gegeven over hoe wij de verzending van uw Moderne Sneakers aanpakken. Mocht u nog vragen hebben die niet beantwoord zijn op deze pagina, dan kunt u altijd terecht op onze website. We helpen u graag verder, zodat uw bestelervaring bij modernesneakers.com van begin tot eind soepel en plezierig verloopt.
Bedankt voor uw vertrouwen in modernesneakers.com. We kijken ernaar uit om u binnenkort te mogen verrassen met uw nieuwe favoriete paar Moderne Sneakers!